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PROFESSEURS : COMMENT SIGNALER UN INCIDENT INFORMATIQUE AVEC GLPI ?

samedi 13 octobre 2012, par Bernard GODBERT


Le logiciel GLPI - Gestion Libre du Parc Informatique est une plateforme permettant de signaler des incidents informatiques au niveau de notre Lycée. Voici un mode opératoire :

  1. On peut (dans 80% des cas) s’authentifier sur GLPI, avec ses identifiants IACA usuels :
    1. IDENTIFIANT GLPI = IDENTIFIANT IACA (dans 80% des cas)
    2. Mot de Passe GLPI = Mot de Passe IACA (TOUJOURS)

    En effet, Il faut comprendre que l’IDENTIFIANT GLPI est un IDENTIFIANT ACADÉMIQUE, cela veut dire que vous pouvez avoir un homonyme quelque part dans l’Académie, dans un autre établissement, et si vous êtes dans ce cas particulier, on a dû vous créer un IDENTIFIANT GLPI différent de votre IDENTIFIANT IACA. Pour le savoir, il faut donc :

    • Tester ses Identifiants IACA pour se connecter à GLPI
    • (En cas d’échec) N’hésitez pas à demander vos identifiants GLPI à votre Référent TICE préféré
    • ATTENTION : l’IDENTIFIANT GLPI sera PEUT-ÊTRE différent de l’IDENTIFIANT IACA, mais le Mot de Passe GLPI sera TOUJOURS le même que votre Mot de Passe IACA.
  2. Une fois identifié(e), vous tomberez sur cette interface, qui est on ne peut plus simple et intuitive :
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Interface de Signalement d’Incident GLPI : (Cliquez Droit sur cette Image + "Afficher l’Image" pour l’Agrandir)

 
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